Preguntas frecuentes

¿Cuándo recibiré mi pedido?

En península, entre 24 y 72 h laborables desde que sale de almacén. Recibirás un email con el seguimiento.

¿Cuánto cuesta el envío?

6,99 € en España y gratis a partir de 55 €. Al resto de la Unión Europea, 8,99 €. Tienes todos los detalles en Envíos y devoluciones.

¿Puedo cambiar la dirección o cancelar el pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya salido del almacén. Escríbenos cuanto antes a tienda@fogonera.com con tu número de pedido.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay y Google Pay.

¿Emitís factura?

Sí. Indícanos tus datos fiscales al finalizar la compra o escríbenos a tienda@fogonera.com y te la enviamos.

¿Mi pedido puede llegar en varios paquetes?

A veces sí, según el tamaño de los productos. Te enviaremos un número de seguimiento por cada paquete.

¿Enviáis fuera de España?

Sí, a todos los países de la Unión Europea.

¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos o mándanos un email a tienda@fogonera.com.